משלוחים והחזרות
משלוחים
ב-DOREVOA אנחנו עושים הכול כדי שההזמנה שלך תגיע אליך במהירות, בבטחה וללא הפתעות.
🚚 אפשרויות משלוח:
אנחנו מציעים משלוח חינם לכל הזמנה.
אלו אפשרויות המשלוח הקיימות כעת:
• משלוח לנקודת איסוף – חינם!
• משלוח מהיר – בתוספת תשלום
• משלוח מהיר עד הבית – שליח מגיע אליכם ישירות
לאחר ביצוע ההזמנה נשלח אליכם עדכון עם פרטי המעקב.
️ עדכון: בשל המצב הביטחוני ייתכנו עיכובים בזמני המשלוח. אנו עושים הכל כדי לספק במהירות האפשרית.
📍 חשוב לדעת:
-
זמני האספקה נספרים מרגע אישור התשלום.
-
ייתכנו עיכובים חריגים שאינם בשליטתנו (עומסים, מזג אוויר, בדיקות מכס וכד’).
-
לאחר שליחת ההזמנה תקבלו מספר מעקב למייל או ל-SMS.
החזרות והחזרים כספיים
אנחנו רוצים שתהיו מרוצים לגמרי מהרכישה.
🛡️ 30 ימי ניסיון – החזר כספי מלא
אם המוצר לא מתאים לכם — תוכלו להחזיר אותו בתוך 30 ימים מקבלת החבילה, ולקבל החזר כספי מלא בהתאם למדיניות.
🔄 תנאי החזרה:
-
המוצר חייב להיות במצב חדש, ללא שימוש חריג, ובאריזתו המקורית.
-
יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות לפני שליחת ההחזרה.
-
החזר כספי יבוצע לאחר קבלת המוצר ובדיקתו.
📩 ליצירת קשר בנושא החזרות:
ניתן לפנות אלינו דרך עמוד צור קשר באתר.
תוכן מתכווץ
אילו אמצעי תשלום אתם מקבלים?
אילו אמצעי תשלום אתם מקבלים?
אנחנו מקבלים תשלום בכרטיסי אשראי נפוצים, ביט ופלטפורמות תשלום מאובטחות נוספות הזמינות בקופה.
כל העסקאות באתר מאובטחות ומוצפנות.
האם הרכישה באתר מאובטחת?
האם הרכישה באתר מאובטחת?
בהחלט. האתר שלנו מוגן בטכנולוגיות אבטחה מתקדמות.
האם אפשר לשלם במזומן לשליח?
האם אפשר לשלם במזומן לשליח?
נכון לעכשיו לא מתאפשר תשלום במזומן בעת המסירה. התשלום מתבצע באתר בלבד.
האם המשלוחים חינם? מהן אפשרויות המשלוח?
האם המשלוחים חינם? מהן אפשרויות המשלוח?
כן — אנחנו מציעים משלוח חינם לכל הזמנה.
אפשרויות המשלוח כוללות:
• משלוח לנקודת איסוף – ללא עלות
• משלוח מהיר – בתוספת תשלום
• משלוח מהיר עד הבית – שליח עד אליכם
לאחר ההזמנה תקבלו פרטי מעקב.
כיצד ניתן לבצע החזרה?
כיצד ניתן לבצע החזרה?
ניתן להחזיר את המוצר בהתאם למדיניות שלנו בתוך תקופת הניסיון.
יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות דרך עמוד צור קשר, ואנחנו נסביר את תהליך ההחזרה בצורה מסודרת.
האם אפשר לשנות את ההזמנה שלי?
האם אפשר לשנות את ההזמנה שלי?
אם שמתם לב לטעות בפרטים — פנו אלינו בהקדם האפשרי דרך שירות הלקוחות ונעשה מאמץ לעדכן לפני היציאה למשלוח.
שמתי בטעות מספר טלפון שגוי, מה לעשות?
שמתי בטעות מספר טלפון שגוי, מה לעשות?
פנו אלינו במהירות דרך עמוד צור קשר עם מספר ההזמנה והפרטים המעודכנים, כדי שנוכל לסייע.
שמתי בטעות כתובת שגויה, מה לעשות?
שמתי בטעות כתובת שגויה, מה לעשות?
במידה וההזמנה עדיין לא נשלחה — נעדכן עבורך את הכתובת.
אם כבר נשלחה, ננסה לסייע ככל האפשר מול חברת השילוח.
קיבלתי מוצר לא שלי, מה לעשות?
קיבלתי מוצר לא שלי, מה לעשות?
מצטערים על כך.
צרו קשר עם שירות הלקוחות ונפתור זאת במהירות האפשרית.
קיבלתי אישור הזמנה אך מופיעים בו פרטים שונים ממה שהזמנתי
קיבלתי אישור הזמנה אך מופיעים בו פרטים שונים ממה שהזמנתי
פנו אלינו מיד עם מספר ההזמנה, ונבדוק את הנושא מולכם.
ביצעתי הזמנה אך לא קיבלתי אישור במייל
ביצעתי הזמנה אך לא קיבלתי אישור במייל
בדקו בתיקיית הספאם.
אם לא מצאתם — פנו אלינו ונשלח לכם שוב את האישור.